Über Loki Casino und uns

Hinter loki-casino.co.at steht ein Team, das seit 2016 Online-Casino-Unterhaltung für Spielerinnen und Spieler in Österreich betreibt. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Sicherheit und Fairness anlegen.

Unsere Geschichte seit 2016

Loki Casino wurde 2016 von Loki Entertainment N.V. gegründet. Der Auslösepunkt war einfach: Wir wollten ein Casino aufbauen, das sich nicht hinter kleingedruckten Bedingungen versteckt. Klare Bonusregeln, faire Auszahlungsbedingungen und ein Support, der wirklich antwortet, waren von Anfang an unser Maßstab, nicht das Marketingversprechen.

In den ersten Jahren wuchs die Spielauswahl von einigen hundert Titeln auf über 5.000 Spiele von 28 Studios. Wir ergänzten Krypto-Zahlungen in Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin, bauten ein VIP-Programm mit zehn Stufen auf und erweiterten die Plattform auf vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Heute bedienen wir Spieler in Europa mit einer mobilen HTML5-Website, die ohne App-Download in jedem iOS- und Android-Browser läuft.

Das bieten wir Ihnen

Unser Angebot umfasst 5.000 Spiele in fünf Hauptkategorien. Den Kern bilden 4.200 Slots von Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Big Time Gaming, Push Gaming und 22 weiteren Studios. Dazu kommen 320 Live-Tische von Evolution, 260 klassische Tischspiele, 120 Jackpot-Spiele und 40 Crash-Games. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen ab 20 EUR stehen Ihnen 16 Methoden offen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie fünf Kryptowährungen. Auszahlungen ab 25 EUR verarbeiten wir ohne Gebühren; E-Wallets und Krypto sind in 0 bis 24 Stunden durch, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat können Sie abheben.

Wie wir reguliert werden

Loki Casino wird von Loki Entertainment N.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2021-167. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen, nachweisbarer Auszahlungsquote und einem funktionierenden Beschwerdeverfahren. Jede Änderung an unserem Spielbetrieb melden wir der Behörde, bevor sie live geht.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Israel, Litauen, der Slowakei und Ungarn können sich bei uns nicht registrieren. Wir setzen diese Liste konsequent um, weil Regulierung für uns keine Formalität ist, sondern die Grundlage für einen legalen Spielbetrieb.

Wie wir Ihre Daten schützen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt vom Spielbetrieb abgewickelt, Guthaben liegt auf separaten Konten. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, niemals im Klartext.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüflaboren regelmäßig verifizieren. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden kontrolliert. Dieser KYC-Prozess schützt Ihr Guthaben davor, dass Dritte mit Ihren Daten Abbuchungen auslösen.

Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Casino-Unterhaltung darf nicht zur Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge in die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und verweisen auf Anlaufstellen in Österreich, wenn die Selbsthilfe nicht mehr reicht.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst setzen
• Session-Erinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit anzeigen
• Spielpausen für definierte Zeiträume
• Selbstausschluss mit sofortiger Wirkung
• Beratungsangebote der Spielsuchthilfe Wien und des Anton Proksch Instituts

Transparenz bei Bonusbedingungen

Unser Willkommensbonus von 75 % bis 100 EUR plus 100 Freispielen mit dem Code LOKI75 trägt eine 40-fache Umsatzbedingung, gilt 30 Tage und ist auf 5.000 EUR Maximalgewinn begrenzt. Wir schreiben diese Bedingungen auf die Bonusseite, nicht in Fußnoten. Montags erhalten Sie 15 % Cashback, am Wochenende einen Reload-Bonus, wöchentlich Freispiele und Zugang zu Turnieren mit 10.000 EUR Preispool. Für jede dieser Aktionen gelten dieselben Grundsätze: keine verstekten Klauseln, keine Gebühren.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Den Live-Chat erreichen Sie direkt über loki-casino.co.at, durchschnittlich antworten wir dort in unter zwei Minuten. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], auf Deutsch genauso wie auf Englisch, Französisch und Spanisch.

Die technische Plattform betreut ein Team aus Spieloperatoren, Zahlungsspezialisten und Compliance-Mitarbeitern. VIP-Spieler ab den oberen Stufen unseres zehnstufigen Programms erhalten einen persönlichen Manager, der Ein- und Auszahlungen sowie Turnierteilnahmen direkt begleitet. Feedback nehmen wir ernst: Sätze wie diese Seite haben wir mehrfach nach Spielerhinweisen überarbeitet.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Loki Casino seine Plattform?

Wir arbeiten unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-167 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Betreiber ist Loki Entertainment N.V., gegründet 2016.

Wie sicher sind meine Daten und mein Guthaben?

Alle Verbindungen laufen über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln, Guthaben wird getrennt vom Spielbetrieb verwaltet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Welche Unterstützung gibt es bei Problemen mit dem Spielverhalten?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Session-Erinnerungen aktivieren, Spielpausen nehmen oder sich komplett ausschließen. Zusätzlich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Ist Loki Casino rund um die Uhr erreichbar?

Ja, der Live-Chat ist 24/7 besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in vier Sprachen, darunter Deutsch.