Datenschutz bei Loki Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir als Loki Casino, betrieben von Loki Entertainment N.V. mit Sitz in Curaçao, erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Kontrollrechte Ihnen als Spieler zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Nutzung unserer Plattform über loki-casino.co.at.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir diese für den Betrieb unseres Online-Casinos benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen unserer KYC-Pflichten.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben und Währung (EUR, BTC, ETH, USDT, USD).
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen.
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Session-Dauer.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zum Erhalt von Bonusbotschaften, Freispiel-Angeboten und Turnier-Einladungen per E-Mail.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszwecke ist an einen konkreten betrieblichen Zweck gebunden. Wir nutzen Ihre Daten für:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, inklusive Login und Kontoeinstellungen.
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen ab 25 EUR über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen.
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Verhinderung von Mehrfachkonten.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa zur Erkennung problematischer Spielmuster als Grundlage für Spielpausen oder Limits.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel der 75% Willkommensbonus bis 100 EUR mit 100 Freispielen oder der montägliche 15% Cashback.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ist erforderlich, damit wir unseren Spielervertrag mit Ihnen erfüllen können. Dazu zählen Kontoerstellung, Spielbetrieb, Bonusvergabe und Auszahlung von Gewinnen bis zu 5.000 EUR pro Tag.

Nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten. Hierzu gehören die KYC-Verifizierung, die Aufzeichnung von Transaktionen zur Geldwäschebekämpfung sowie die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten wir Daten zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Plattform, zur Analyse aggregierter Spieldaten und zur Ermittlung technischer Störungen. Dieses Interesse wird jeweils gegen Ihre Rechte abgewogen.

Marketingmaßnahmen führen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO durch. Sie erteilen diese bei der Registrierung oder später, und Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Für Transaktions- und KYC-Daten besteht im Glücksspielbereich eine regulatorische Mindestaufbewahrung von fünf Jahren ab Abschluss der Transaktion beziehungsweise Beendigung der Geschäftsbeziehung. Stammdaten halten wir für die Dauer Ihres Kontos vor. Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Technische Protokolldaten löschen wir in der Regel nach 90 Tagen.

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb notwendig sind. Kategorien dieser Empfänger:

• Zahlungsdienstleister und Kartenorganisationen zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Dienstleister für Identitäts- und Adressverifizierung sowie AML-Screening.
• Regulierungs- und Finanzaufsichtsbehörden, soweit Auskunfts- oder Meldepflichten bestehen.
• Analytics-Dienstleister zur Auswertung der Plattformnutzung in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.
• IT-Dienstleister für Hosting, Kundenservice und E-Mail-Versand, alle vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Mit Datenschutzabkommen verbundene Empfänger außerhalb des EWR nur bei garantiert gleichwertigem Schutzniveau, etwa durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihre Rechte bei Loki Casino

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unverhältnismäßige Verzögerung erfüllen. Ihre Anfrage richten Sie an unsere Datenschutzabteilung, wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, Wickenburggasse 8, oder bei einer anderen zuständigen Datenschutzbehörde.

Datenschutzkontakt

Unser Datenschutzbeauftragter ist über [email protected] erreichbar. Für allgemeine Anliegen erreicht unser Support-Team Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Cookies und Tracking Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Fußbereich jeder Seite erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform TLS-verschlüsselt. Kontodaten und Verifizierungsdokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von öffentlichen Bereichen des Systems.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter mit klar definierten Rollen beschränkt und wird protokolliert. Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits prüfen unsere Systeme.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und Schutzmaßnahmen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Loki Casino Konto samt Daten komplett löschen?

Ja, Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit beantragen. Stammdaten und Kontoangaben entfernen wir umgehend. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben noch fünf Jahre aufbewahren, danach werden auch diese gelöscht.

Muss ich meine Ausweisdokumente wirklich einsenden?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigkeit. Die Dokumente speichern wir verschlüsselt und geben sie nur an die für die Verifizierung zuständigen Dienstleister weiter.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmelde-Link. Alternativ deaktivieren Sie die Werbekommunikation in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Support. Nach dem Widerruf erhalten Sie keine Bonusbotschaften mehr; die Löschung der Marketingdaten erfolgt ohne unnötige Verzögerung.

Wer ist bei Datenschutzfragen mein Ansprechpartner?

Unser Datenschutzbeauftragter antwortet Ihnen unter [email protected]. Bei allgemeinen Fragen hilft der 24/7 Live-Chat weiter. Sie können sich zusätzlich jederzeit an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden.